Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.

Notre client bioMérieux, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) Technicien support systèmes médicaux immunologie.



Rattaché(e) au département Investigation Immunologie, vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 personnes et vous contribuerez à assurer le traitement des réclamations/questions concernant les produits d’immunologie, gérer et coordonner la totalité des investigations éventuelles pour les réclamations provenant des filiales/distributeurs.



Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes :



- Assurer le support technique des systèmes de la gamme Immunologie aux filiales/distributeurs,

- Être responsable et diriger les investigations relatives à la gamme Immunologie,

- Suivre et rapporter le statut des investigations et remonter les problèmes au management dans les délais impartis,

- Développer des outils afin d’aider les filiales/distributeurs à supporter leurs clients (outil de troubleshooting, guide FAQ, analyse de tendance, indicateurs...),

- Contribuer à l’amélioration continue des produits et fournir des retours sur les réclamations produits aux différents services internes,

- Participer activement aux réunions relatives aux investigations et travailler étroitement avec les autres services internes.



Avantages :

- 13ème mois

- Prime d’ancienneté

- Indemnité de transport

- Indemnité de télétravail

- Compteur RTT

- Possibilité de faire des heures supplémentaires

- Réfectoire sur site avec tarif préférentiel

- Accès au CSE SAMSIC dès la première heure de travail

- Indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés



Commodités :

- Site desservi par les transports en commun

- Bornes de recharge électrique

- Parking vélos et trottinettes

- Zones végétalisées



Opération SAMSIC : parrainez vos proches et gagnez 500 € !
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous justifiez des prérequis suivants :



- Vous êtes diplômé d'un Bac+3 minimum, idéalement d'un Bac+5 dans le domaine de la Biologie.

- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le même type de poste orienté Technicien(ne) systèmes, idéalement Ingénieur(e) systèmes.



- Vous avez une bonne connaissance des laboratoires cliniques et des centres hospitaliers.

- Vous justifiez idéalement de connaissances dans les instruments et logiciels de la gamme immunologie.

- Vous justifiez d'un niveau d'anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit.



Vous vous retrouvez dans les qualités suivantes :



- Sens du service

- Leadership, capacité à convaincre et à obtenir une adhésion

- Autonomie et réactivité



Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.