Vos missions :

-        Support de 1er et 2nd niveau des utilisateurs de l’encaissement sur l’ensemble des magasins PRINTEMPS et CITADIUM (participer à la prise des appels ticketing, mail et téléphonique), afin d’apporter dans les meilleurs délais une réponse adéquate.

-        Monter en compétences sur les spécificités liées aux métiers de l’encaissement et aux Grands Magasins (la clientèle internationale, la détaxe, les différents services comme la retouche, la livraison…)

-        Analyser les appels et les dysfonctionnements récurrents pour apporter des solutions correctives.

-        Être proactif sur les futurs problèmes et les anticiper au mieux.

-        Participer à l’installation des nouveaux matériels en magasin.

-        Exploitation journalière des outils de monitoring (des serveurs, des sauvegardes, des baies de stockage, des bases SQL…)

-        Participer aux tests et au déploiement des nouvelles versions logicielles et matérielles.

Votre profil : 

-        Formation Bac+2 minimum

-        0-6 mois d’expérience

Compétences/Savoir-faire requis :

·       Connaissance SI

·       Formation dans le domaine technique de l’informatique

·       Une expérience vente en magasin serait un plus

Qualités recherchées :

·       Réfléchi

·       Organisé

·       Rigoureux

·       Doté d’un bon rédactionnel

·       Très bon relationnel