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Nous recherchons un préparateur de commande H/F en CDD (12 mois) avec expérience qui va intervenir sur tout le cycle service client : prise de commande, relation client, réclamations et retours, etc.

 

Au sein d'une équipe de 6 personnes (service commercial), vous aurez pour mission :

- Conseiller le client et trouver le produit approprié
- Prendre des commandes par téléphone
- Informer les clients d'une rupture de stock
- Traiter les emails (bien savoir s'exprimer à l'écrit)
- Informer et traiter les problèmes de livraison
- Traiter les retours des produits
- Créer des devis et les relancer
- Répondre et traiter les réclamations clients
- Assurer l'ensemble des appels permettant d'aider le client à finaliser une commande ou de le fidéliser
- Assurer le suivi des reliquats clients et fournisseurs
- Relancer une base de données clients lors d'offres promotionnelles

Une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation clientèle est souhaitée. Vous possédez un bon sens du relationnel et êtes à l'aise à l'oral.

Votre rigueur, votre sens de l'organisation, de la communication et du travail en équipe sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Vous savez démontrer une rapidité d'exécution exceptionnelle ainsi qu'une capacité de raisonnement et de logique vous permettent de répondre efficacement aux demandes des clients.

 

L'empathie est également une qualité essentielle, car elle contribuera à établir des relations positives avec la clientèle. Une gestion exemplaire des conflits avec les clients, une bonne élocution et la capacité de conseiller et de proposer des solutions adaptées sont également des compétences cruciales.

Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et reporting

Enfin, une aisance particulière sur les sujets liés à l'incontinence est nécessaire pour assurer une compréhension approfondie des besoins spécifiques des clients dans ce domaine.

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet BASTIDE LE CONFORT MEDICAL avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.