DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Passez au formulaireInformations clés
- Offre en interim : Assistant de Gestion / Chargé de saisie des réclamations commerciales (H/F)
- Société : AS Emploi
- Date de publication : 08/05/2024
- Reference de l'offre : 20274605
- Type de contrat : Interim
- Durée du contrat : 8 mois
L'entreprise
AS Emploi, vos agences d’intérim et de recrutement à Poitiers, Châtellerault, Paris et La Rochelle
Description de l'offre
Les missions consistent à :
? Saisie de toutes les données des réclamations commerciales dans l'outil de gestion des réclamations (CRM - Sales force) : création, saisie de toutes les étapes de la gestion du dossier
? Assister et contribuer à la gestion administrative, comptable et financière des dossiers de réclamations: suivi des règlements, tableau des éventuels avoirs à émettre pour les contestations de facture, suivi hebdo des avoirs en attente d'émission
? Assistanat : remise en forme et relecture des projets de courriers de réponse aux Clients, mise en signature dans DOCUSIGN, envoi des courriers de réponse aux Clients. Envoi des bons pouraccord en vue de la mise en règlement et saisie dans des informations dans le tableau de suivi.
Plus globalement toutes tâches d'assistanat (réservation de salle, commande de fournitures....)
? BAL RECLAMATIONS : réorienter les particuliers qui écrivent à SNCF RESEAU
Horaires 9H17H 35H par semaine
? Saisie de toutes les données des réclamations commerciales dans l'outil de gestion des réclamations (CRM - Sales force) : création, saisie de toutes les étapes de la gestion du dossier
? Assister et contribuer à la gestion administrative, comptable et financière des dossiers de réclamations: suivi des règlements, tableau des éventuels avoirs à émettre pour les contestations de facture, suivi hebdo des avoirs en attente d'émission
? Assistanat : remise en forme et relecture des projets de courriers de réponse aux Clients, mise en signature dans DOCUSIGN, envoi des courriers de réponse aux Clients. Envoi des bons pouraccord en vue de la mise en règlement et saisie dans des informations dans le tableau de suivi.
Plus globalement toutes tâches d'assistanat (réservation de salle, commande de fournitures....)
? BAL RECLAMATIONS : réorienter les particuliers qui écrivent à SNCF RESEAU
Horaires 9H17H 35H par semaine
Profil recherché
Bac + 2 avec une expérience confirmée dans des missions similaires
Maîtrise des outils Office 365
La connaissance de Salesforce est un plus
Savoir traiter des données, travailler en équipe, avoir le sens de l'initiative
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Formulaire de réponse à l’offre
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