DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Passez au formulaireInformations clés
- Offre d'emploi : Référent Technique SAV H/F
- Société : MYRECRUTEUR
- Date de publication : 15/05/2024
- Reference de l'offre : 20486219
- Type de contrat : CDI
L'entreprise
L’industrie est un secteur en pleine mutation dans lequel recruter des candidats qualifiés peut s’avérer complexe : MYRECRUTEUR en a fait sa spécialité ! Notre force ? Maitriser à la fois les spécificités de la région Grand Ouest et vos problématiques métiers : une expertise indispensable pour mettre en corrélation le bon profil avec la bonne mission.
Description de l'offre
Votre rôle sera d'établir un diagnostic technique sur site ou à distance (mail, téléphone), de traiter les réclamations clients concernant les non-conformités en clientèle et les problèmes de fonctionnement mais aussi les demandes hors période de garantie.
Voici une liste (non-exhaustive ! ) de ce qui composera votre quotidien :
- Réaliser des diagnostiques à distance et parfois sur site pour certains des clients (déplacements occasionnels à prévoir)
- Réaliser le support technique des équipes internes , mettre à jour et réaliser des instructions techniques.
- Réaliser les expertises sur les matériels en retour pour expertises en usine et rédiger les rapports pour nos clients.
- Réaliser des diagnostiques à distance et parfois sur site pour certains des clients (déplacements occasionnels à prévoir).
- Gérer les dossiers jusqu'à la réponse Qualité usine.
Voici une liste (non-exhaustive ! ) de ce qui composera votre quotidien :
- Réaliser des diagnostiques à distance et parfois sur site pour certains des clients (déplacements occasionnels à prévoir)
- Réaliser le support technique des équipes internes , mettre à jour et réaliser des instructions techniques.
- Réaliser les expertises sur les matériels en retour pour expertises en usine et rédiger les rapports pour nos clients.
- Réaliser des diagnostiques à distance et parfois sur site pour certains des clients (déplacements occasionnels à prévoir).
- Gérer les dossiers jusqu'à la réponse Qualité usine.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de type BAC+2/+3 en électricité/mécanique et avez une expérience en Service Clients
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez un vrai sens du service client, ce qui vous permet de mener efficacement vos missions.
Dynamique et réactif(ve), vous avez aussi une orientation résultats et saurez vous montrer force de proposition sur l'amélioration continue du service !
Ce poste est sédentaire , basé sur Angoulême.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez un vrai sens du service client, ce qui vous permet de mener efficacement vos missions.
Dynamique et réactif(ve), vous avez aussi une orientation résultats et saurez vous montrer force de proposition sur l'amélioration continue du service !
Ce poste est sédentaire , basé sur Angoulême.
Formulaire de réponse à l’offre
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