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En tant que Responsable de l'Animation et du déploiement du CRM h/f, vous avez un rôle central et transverse, au niveau national.
Rattachée(e) à la Responsable relation client, vos missions sont les suivantes :
Assurer le déploiement et l'appropriation du CRM en lien avec la Politique Commerciale : 
Vous accompagnez chaque région et activités expertes par un modèle d'animation adapté (analyse secteur/contrôle/pilotage). Vous soutenez l'action des DV DO / expertises (montée en compétences, maîtrise technique, communication sur les évolutions de l'outil). Vous collectez et organisez le partage des bonnes pratiques d'utilisation et mettre les éléments en perspective et déploiement via DV/expertises.
Pilotage des indicateurs : 
Vous construisez, suivez et agissez sur les indicateurs d'utilisation et résultats exigés par la politique commerciale et la qualité de données embasées dans l'outil. Vous proposez et challengez les DO DV / activités expertes sur le respect de la politique commerciale.
Formation des utilisateurs : 
Vous mettez en place une formation innovante, différenciante, efficace et utile faisant appel aux possibilités du digital et au pôle formation permanents. Vous formez et/ou faites former les collaborateurs à l'outil en complément du digital par des journées en présentiel.

Vous avez une expérience de 3/4 ans minimum en déploiement de CRM/ERP, acquise idéalement dans un environnement de services aux entreprises. 
Vous êtes une personne autonome, organisée, et vous êtes reconnue pour vos qualités pédagogiques. 
Les déplacements font partie de votre quotidien, et vous savez planifier et optimiser votre agenda. 
Les missions riches et variées de ce poste en font un challenge stimulant ! Vous rejoindrez une équipe d'experts, engagée dans les évolutions et le développement du groupe. 
Votre rôle est essentiel pour le bon fonctionnement et l'appropriation des outils CRM par les équipes opérationnelles. 
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ACTUAL ? 
Transmettez-nous votre CV et je serais ravie d'en échanger plus en détails de vive voix ! Sandrine WRONA / swrona[a]ccld.com