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Le métier en quelques mots
- Pour la disponibilité de nos réseaux mobiles et fixes : Vous êtes un acteur majeur pour garantir le respect des délais d'interventions
- Pour le déploiement des offres phares fibres B2B, et la réussite du SAV sur les offres du marché clients Entreprises : Vous agissez pour trouver la meilleure solution d'intervention pour satisfaire nos clients
4 exemples d'activités
- Vous coordonnez les interventions avec les techniciens d'Orange et nos sous-traitants pour garantir le respect des délais
- Vous priorisez les interventions en fonction de leur urgence et de la compétence requise, afin de les affecter aux intervenants ayant le plus de chances de les réussir du premier coup
- Vous prenez des décisions rapides et efficaces pour résoudre les aléas survenant lors des interventions, en veillant à ce que le délai perçu par le client soit le plus court possible
- Vous mettez à jour les dossiers d'incident pour fournir des informations de qualité aux donneurs d'ordre et aux clients, afin de maintenir une communication efficace et proactive
Si ces activités vous plaisent, n'hésitez pas à nous rejoindre. Vous serez accueilli-e et formé-e par l'UCI Occitanie.
CDD 6/7 mois à compter de juin.35h/semaine du lundi au vendredi. Restaurant d'entreprise sur site .
Compétences
- Vous avez une bonne maitrise des applications bureautiques
- Une expérience professionnelle réussie dans la conduite d'activité et/ou le pilotage d'interventions de production ou de SAV est un plus

"Nous recherchons avant tout quelqu'un de dynamique, avec un sens accru du travail en équipe et une grande capacité d'adaptation" [Philippe, manager]
- Des qualités relationnelles et un sens du service aux clients sont primordiaux pour ce poste
- Vous savez faire face à des situations d'urgence, et être en capacité de prioriser des actions